Bevor Du anfängst einen Fragebogen aufzusetzen oder irgendetwas zu messen, überlege Dir, was das Ziel sein soll. Viel zu oft kommt es vor, dass man einfach mal loslegt. Das ist schade, denn je besser Du weißt, was Du erreichen willst, desto bessere Kennzahlen wählst Du aus und desto aussagekräftiger sowie verwertbarer wird die Messung.
Frage Dich also: